空中乘务
一、专业名称：空中乘务
二、专业代码：600405
三、教育类型及学历层次：全日制高职专科
四、学制：三年
五、职业面向
空乘服务：客舱乘务员、客舱安全员等；
地勤服务：机场，候机，安检，值机，免税商场，车队，其他航空公司机场事务代理，行李房，VIP服务、民航相关酒店、旅行社等；
货运服务：民航货运物流；
民航商务：航空产品销售部门，票务中心，机票代理，呼叫中心，开发客户，质量体系，团队合作等。
培养目标与人才规格
（一）培养目标
本专业培养主要面向航空公司和民航机场等单位，在生产、服务一线能从事航空公司空中乘务员、机场贵宾室、问讯处、地面特殊旅客服务等工作，德、智、 体、美全面发展，具有职业生涯发展基础的应用性高技能专门人才。毕业生全面掌握客舱服务的操作技能；能熟练为旅客办理值机手续；能正确运用所学专业知识，保障航班正常运行；能够保障行李正常运输；具有一定的英语会话能力，能运用英语进行一定的外事交往；具有良好的人际关系协调能力；具备一定管理信息搜集分析、现代办公设备应能力。
（二）人才规格
1．专业知识
学习空中乘务专业必需的理论知识和人文社会学科知识，接受空中乘务岗位所需的操作技能训练。毕业生应获得以下几方面的专业知识：
（1）具备不同机上应急设备、客舱设备操作能力；
（2）具备处理机上突发紧急事件能力；
（3）具备维护客舱安全和客舱秩序的知识和能力；
（4）具备维护客舱整洁和舒适的能力
（5）掌握餐饮服务知识与技能；
（6）掌握特殊旅客服务知识与技能；
（7）具有海关、移民、检疫等规定的相关知识和解答相关问题的技能；
（8）具有飞行原理、航线相关知识和解答相关问题的技能；
（9）掌握航空地面旅客服务的操作规范及技能。
（10）具有较好的英语水平，能达到高等学校英语应用能力A级水平；具备熟练使用外语专业资料、用外语进行沟通的能力，熟练朗读中文、外语广播词的能力。
2．职业素质
（1）德育素质。热爱祖国，拥护中国共产党的领导，掌握马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”的重要思想等基本原理；树立辩证唯物主义和历史唯物主义的世界观；热爱生活，积极进取，勇于开拓；具有贡献自己的力量于祖国和人类发展的意识和精神，具有良好的职业道德和健全的法制意识。
（2）职业道德素质。遵纪守法，工作踏实，服务热情，爱岗敬业，甘于奉献，谦虚谨慎，自觉服务人民。
（3）通用职业能力素质。有一定的自然和人文科学基础知识，求真务实，崇尚科学，具备与现代文明社会相适应的竞争意识、环境意识、价值效益意识、求实创新意识、服务意识等。
